按摩为何如此漫长等待？

我于五点半至五点五十开始接受按摩，一个半小时后等待采耳，直至八点被告知还需等待八十分钟。如果不是我按铃无人应答，我都不知道要在这里傻等这么久。他们不早点说清楚，我早就走了，何必在这里干坐着生一肚子气。而且我是用券消费的，本来买的是 60 分钟的按摩，按完后却被告知按了 90 分钟，让我换 90 分钟的。我觉得既然可以换，那就换吧，也不差这点钱。但为什么一开始不确认好呢？要不是技师按得还不错，我真的要发飙了。上次没采到耳就算了，这次还是没采到。